Como promover a fidelização de pacientes

placeholder

23/08/2019

Obter a fidelização de pacientes é o esperado para uma clínica bem sucedida, sendo o resultado de ações que o gestor toma no dia a dia. Atualmente, com a variedade de opções de profissionais e consultórios, tornam-se necessárias estratégias para fazer com o que paciente sempre retorne. 

O primeiro passo para a fidelização é dado logo no contato inicial do paciente com a clínica: durante o agendamento de consultas. Oferecer um agendamento online, por exemplo, proporciona praticidade e agilidade para quem necessita dos serviços médicos, transformando a experiência. 

Outra forma de evitar problemas e estreitar a relação com os pacientes é enviar lembretes sobre consultas, exames ou retornos. Através de uma simples mensagem, o paciente percebe que a clínica realmente se preocupa com ele. Já no consultório, é ideal que o paciente não passe por longas esperas ou por outras experiências desagradáveis. Um atendimento de qualidade, permeado por uma equipe capacitada, gera empatia e reconhecimento. 

Por fim, focar em comunicação no ambiente digital é um ponto crucial para criar e manter relações com pacientes ou possíveis pacientes. A presença constante nas redes sociais – postagens e interações – vai relembrar o paciente sobre a clínica. Esses passos são essenciais para promover a fidelização dos pacientes. 

Um atendimento além das expectativas, aliado às funcionalidades que a tecnologia oferta, dá a oportunidade de oferecer um serviço diferenciado aos pacientes. 

AnteriorPróximo

Redes sociais para médicos e clínicas

Não basta apenas criar o perfil profissional ou empresarial, o ideal é que ele transmita credibilidade. Além disso, para atrair a atenção de potenciais pacientes, é necessário compartilhar conteúdo relevante e que seja de interesse do público-alvo. 

LEIA MAIS

04 passos para melhorar o desempenho da sua recepção

A rotina da recepção é corrida, mas há várias maneiras de facilitar o trabalho no dia a dia. Quer saber como? Confira em nosso ebook como aprimorar a rotina na sua clínica!

LEIA MAIS

AUMENTE SEUS LUCROS E DIMINUA SEUS GASTOS

Alavancar o lucro sem precisar gastar demais é o sonho de qualquer administrador, certo? Correto! E como é possível? Com o sistema de gestão médica que soluciona problemas e poupa os recursos financeiros e físicos de qualquer clínica. 

LEIA MAIS

2019 DIREITOS RESERVADOS © ESIG