Os agendamentos médicos já fazem parte do comportamento dos pacientes brasileiros no ambiente digital sendo, impulsionado pela crescente adesão às plataformas de agendamento online de consultas. A 6ª edição do Perfil do Paciente Digital, divulgado pela Doctoralia, traz dados reveladores sobre essas mudanças. Com base nos mais de 20 milhões de usuários únicos por mês em 2024, o relatório fornece uma visão detalhada das preferências e expectativas dos pacientes em relação aos serviços de saúde no Brasil.
O Crescimento da Utilização de Plataformas Digitais
Embora as mulheres continuem a liderar o uso das plataformas digitais para agendar consultas, os homens têm adotado cada vez mais essa prática. A porcentagem de homens que agendam consultas online aumentou significativamente, passando de 24% em 2018 para 37% em 2024. Essa mudança reflete a crescente busca por conveniência e eficiência nos serviços de saúde.
Além disso, o relatório revela uma mudança no dispositivo preferido para o acesso às plataformas de saúde. Enquanto o uso do desktop tem diminuído, o tablet tem ganhado mais popularidade, mas o celular continua sendo o dispositivo dominante, com 84% dos pacientes utilizando-o para agendar consultas.
Especialidades mais buscadas
O estudo também aponta as cinco especialidades mais procuradas pelos pacientes brasileiros em plataformas digitais. São elas:
- Ginecologia e Obstetrícia – 12%
- Psiquiatria – 9%
- Dermatologia – 8%
- Ortopedia – 7%
- Psicologia – 7%
Essas especialidades têm atraído cada vez mais atenção, especialmente devido à possibilidade de realizar consultas online, como é o caso de Psiquiatria e Psicologia, que lideram os agendamentos de telemedicina.
A Demanda por telemedicina
O uso da telemedicina também tem se expandido, especialmente nas áreas de saúde mental. Em 2024, 82% dos agendamentos de teleconsulta foram nas especialidades de Psiquiatria e Psicologia, um aumento em relação aos 79% registrados no ano anterior. Isso demonstra uma tendência crescente na busca por consultas virtuais para questões de saúde mental, um reflexo da modernização no acesso aos serviços médicos.
Comportamento do paciente digital
O comportamento dos pacientes digitais revela preferências interessantes quanto à disponibilidade de horários para agendamento de consultas. 13% dos pacientes optam por agendar consultas aos finais de semana, e 33% dos agendamentos são feitos fora do horário comercial, ou seja, antes das 9h e depois das 18h. Esse dado reforça a importância de os profissionais de saúde disponibilizarem agendas online flexíveis, que permitam aos pacientes agendar em horários alternativos, de acordo com sua conveniência.
Tendências por mês e localização
Outro dado relevante do estudo é a variação no volume de agendamentos ao longo do ano. O mês de janeiro costuma ser o mais procurado para consultas, enquanto dezembro é o mês com menos agendamentos, com uma queda de 236 mil consultas em 2024, frente a 164 mil em 2023.
O levantamento também destaca as cidades com maior concentração de pacientes digitais. As cinco principais cidades, com suas respectivas porcentagens de usuários, são:
- São Paulo – 37,3%
- Rio de Janeiro – 17,8%
- Belo Horizonte – 7,8%
- Curitiba – 7,5%
- Brasília – 6,1%
Esses dados apontam para a forte presença das grandes metrópoles na utilização de plataformas digitais de saúde, embora o uso também esteja se expandindo em outras regiões do país.
Concluindo
O perfil do Paciente Digital no Brasil continua a evoluir, com uma crescente adesão às plataformas de saúde online e uma demanda por agendamentos mais flexíveis e convenientes. Profissionais de saúde e clínicas precisam estar atentos a essas tendências, oferecendo serviços que atendam às novas expectativas dos pacientes, como consultas online, disponibilidade de horários alternativos e uso de dispositivos móveis para o agendamento de consultas.
Fonte: Doctoralia
