A transformação digital nos hospitais brasileiros ainda enfrenta desafios significativos, conforme aponta o relatório Mapa da Transformação Digital dos Hospitais Brasileiros 2024, da FOLKS. Com base na análise de 189 instituições em todo o país, o estudo revela uma desconexão entre intenção e prática, evidenciada pela baixa integração de estratégias digitais e dificuldades em aproveitar plenamente o potencial tecnológico.
Embora 62% das instituições incluam o digital em seus planos estratégicos, apenas 18% possuem estratégias bem definidas. O índice médio de maturidade digital dos hospitais avaliados é de 46,19%, com destaque para a fragilidade em aspectos organizacionais e culturais, que registraram a menor média, 38,63%. A maior pontuação foi em infraestrutura, com 58,55%.
A falta de governança, planejamento e capacitação digital são barreiras recorrentes. Apenas 9% das instituições são full paperless, enquanto 26% conseguem alinhar tecnologia a estratégias de longo prazo. Muitas priorizam a aquisição de tecnologias sem preparar adequadamente equipes e processos, resultando em operações fragmentadas e menos eficientes.
O relatório aponta que uma transformação digital efetiva exige mais do que investimentos tecnológicos. Governança robusta, processos claros e equipes qualificadas são essenciais para garantir custo-efetividade e aprimorar tanto a experiência do paciente quanto a eficiência operacional. Além disso, o engajamento digital de profissionais de saúde e pacientes é visto como um fator estratégico para melhorar a qualidade dos serviços e a satisfação geral.
Outra constatação é que apenas 40% dos hospitais monitoram as iniciativas digitais em andamento, o que evidencia fragilidades no acompanhamento e avaliação dos impactos. Essa lacuna compromete a capacidade das instituições de ajustar estratégias e maximizar os benefícios das soluções adotadas.
O relatório destaca a necessidade de priorizar o trinômio “pessoas, processos e tecnologia”. Apenas 4% dos hospitais estruturam suas operações antes de implementar novas ferramentas digitais. A ausência de uma abordagem integrada limita os ganhos em eficiência, qualidade no atendimento e segurança do paciente.
A publicação recomenda que os gestores hospitalares invistam na formação de lideranças digitais, na capacitação de equipes multidisciplinares e na integração de estratégias organizacionais às soluções tecnológicas. Esses passos são considerados fundamentais para superar os entraves e garantir uma transformação digital sustentável e abrangente no setor de saúde.
Fonte: Mapa da Transformação Digital dos Hospitais Brasileiros 2024
